Помощь

Гарантия качества

Уникальная авторская продукция компании «Конёк-Горбунёк» заинтересовала большое число недобросовестных производителей по всей России и в ближнем зарубежье. Наша компания стремительно развивается и все актуальнее становится вопрос о заполнении рынка детской мебели подделками продукции растущей детской мебели Конёк Горбунёк.

Мы, компания — производитель Конёк Горбунёк, горды тем, что родители делают выбор именно нашей продукции, а дети приобретают верного друга на долгие годы. Однако есть и вторая сторона успеха нашей компании. Это увеличение количества подделок, а также количества покупателей, которые поддаются на обман и приобретают подделки в погоне за дешевизной.

Безопасность детской мебели

Нам ежедневно пишут покупатели подделок нашей продукции. Большинство писем связано с обращениями по поводу поломок составляющих элементов из-за очень плохого качества материалов.
Качество комплектующих, поставляемой для производства детской мебели, проходит многоступенчатую проверку входного отдела ОТК компании. Компания-производитель «Конёк-Горбунёк» поддерживает максимально высокую планку в стандартах уровня безопасности, использует только нетоксичные лакокрасочные материалы и гарантирует надежность своей продукции.

Мы встревожены большим количеством поступающих жалоб на поддельную продукцию и тем, что копии продукции Конька Горбунка не могут предоставить надлежащее качество и безопасность. Только оригинальная продукция Конёк Горбунёк соответствует всем нормам и требованиям безопасности.

Безопасность приобретаемой продукции

Приобретая продукцию у авторизованных дистрибьютеров и дилеров компании «Конёк-Горбунёк», вы защищаете себя от подделок и получаете гарантированно качественную продукцию. Стулья ТМ «Конёк-Горбунёк» произведены с учетом ГОСТ 19301.2-94 Мебель детская дошкольная.

Мы уверены в качестве своей продукции и поэтому предоставляем гарантию на наш стул — 10 лет.

2015 г — Золотой лауреат Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России»
2015 г — Лауреат смотра-конкурса «Воронежское качество»
2017 г — Золотой лауреат национального проекта — «ОТМЕТКА РОДИТЕЛЕЙ»

Сертификаты соответствия

Возврат и обмен товара

Магазин www.kon-gor.com осуществляет возврат товара согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1.

Общие правила возврата товара.

Вы вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.

1. Правила возврата товара надлежащего качества.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
• Для осуществления возврата необходимо написать заявление на возврат денежных средств, образец подписать и прислать скан копию заявления на адрес service@kon-gor.com
• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за вычетом расходов на транспортировку товара.
• Перевод суммы, указанной вами в форме письменного заявления, осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня прихода к нам возвращенного вами товара, после того как мы убедимся, что возвращенный нам товар соответствует всем требованиям «соответствующего товарного вида».

2. Правила возврата товара ненадлежащего качества.

• При обнаружении в вашем заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.
• Для осуществления возврата и / или замены необходимо написать претензию на адрес service@kon-gor.com приложить фотографии и / или видео подтверждающие ненадлежащее качество.
• Претензия по качеству рассматривается в течении 3 рабочих дней.
• Возврат денежных средств по приобретенному товару ненадлежащего качества идентичен процедуре возврата товара надлежащего качества.
• При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы кладутся на продавца. Возврат товара осуществляется тем же способом что и была осуществлена доставка.
• Замена товара полностью производится только в случае пересорта по артикулу со стороны продавца. В ином случае, так как товар является сборной конструкцией, производитель досылает исправную деталь для укомплектации товара.